error al iniciar dropbox

[Sonia_1974_]

Hola, desde hace un tiempo, al intentar iniciar Dropbox, me sale una ventana con el texto: Error al iniciar Dropbox

Trabajo en Mac... alguien puede ayudarme? Gracias!

Sònia

[Marina]

Hola, @Sonia_1974_:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Si has actualizado recientemente el sistema operativo de tu MAc a Monterrey, por favor sigue estos pasos para solucionar tu consulta:

- Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Selecciona Preferencias del sistema ...
- Luego Seguridad y Privacidad.
- Selecciona la pestaña Privacidad.
- Para realizar cambios, pulsa en el icono de candado y pon tu contraseña contraseña de macOS.
- Selecciona Acceso total al disco. 
- Marca la casilla junto a Dropbox. 
- Selecciona Accesibilidad. 
- Pulsa la casilla junto a Dropbox. 
- intenta reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio.

Si no has actualizado recientemente, por favor pulsa en el enlace azul que aparece en la captura de pantalla y envíame el mensaje completo que te aparece, por favor.

¡Saludos!

[Sonia_1974_]

Hola Marina, muchas gracias por tu respuesta. He llevado a cabo los pasos indicados pero Dropbox continúa sin iniciarse.

Tal como me pides, adjunto el texto del error. Debo decirte de antemano que hace unos días desinstalé la aplicación de escritorio y volví a instalarla para ver si así se solucionaba el problema, pero no. Muchas gracias!

bn.BUILD_KEY: Dropbox

bn.VERSION: 139.4.4896

bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51

bn.is_frozen: True

machine_id: dd33e046-fcb0-57ba-95af-6c7c89b034e0

pid: 550

ppid: 1

uid: 501

user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='soniallena', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Sonia', pw_dir='/Users/soniallena', pw_shell='/bin/bash')

effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='soniallena', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Sonia', pw_dir='/Users/soniallena', pw_shell='/bin/bash')

euid: 501

gid: 20

egid: 20

group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])

effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])

DYLD_LIBRARY_PATH: None

cwd: '/'

     real_path='/'

            mode=0o40755 uid=0 gid=80

     parent mode=0o40755 uid=0 gid=80

HOME: '/Users/soniallena'

appdata: '/Users/soniallena/.dropbox/instance1'

         real_path='/Users/soniallena/.dropbox/instance1'

                mode=0o40700 uid=501 gid=20

         parent mode=0o40700 uid=501 gid=20

dropbox_path: None

                    not found

              parent not found

sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

                      mode=0o100755 uid=501 gid=20

                parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

                      not found

                parent not found

tempdir: '/var/folders/3v/f46129_54k76dcjn6fd1l69m0000gn/T'

         real_path='/private/var/folders/3v/f46129_54k76dcjn6fd1l69m0000gn/T'

                mode=0o40700 uid=501 gid=20

         parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

Traceback (most recent call last):

  File "dropbox/client/authentication/register_host_helper.pyc", line 479, in _try_register_host

  File "dropbox/client/authentication/register_host_helper.pyc", line 945, in handle_changed_host_secret

  File "dropbox/sync_root/helpers.pyc", line 367, in destroy_root_from_config

AssertionError