Hola Pramirez,
¡Te damos la bienvenida al foro de Dropbox!
En este caso, te recomendaría asegurarte que los códigos de seguridad son enviados desde Dropbox y comunicarte con nuestro equipo de Soporte técnico, para que ellos puedan investigar tu caso más a fondo.
Si posible, proporcione una captura de pantalla del problema, así será mucho más fácil de identificar el problema e investigarlo.
Puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de Soporte técnico desde la siguiente página:
www.dropbox.com/supportEspero que esto te sea de utilidad.
Saludos,
Bruna
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