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Error al grabar archivos de Excel

Error al grabar archivos de Excel

Migvivi
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Recibo el mensaje de error siguiente "Eror al cargar: Los cambios entran en conflicto con loa cambios realizados por otro usuario". No existe ningún otro usuario utilizando el archivo. Este error aparece con cada cambio en el documento.

6 Respuestas

Marina
Dropbox Staff

Hola, @Migvivi:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas para abrir un archivo excel.

 

Con el fin de investigar tu consulta necesito que me envíes una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece.

 

Así mismo, mueve el archivo fuera de Dropbox e intenta realizar de nuevo los mismos pasos.

 

Quedo a la espera de tu respuesta, para poder seguir ayudándote con tu incidencia. 

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Migvivi
Explorer | Level 3

Hola @Marina 

 

Adjunto las fotos de lo que está apareciendo.

 

No existe ningún usuario utilizando el archivo. 

 

Soy usuario de iPad, iPhone y también accedo desde mi PC con Windows. 

 

El mensaje de error aparece solamente con iPad y con iPhone. 

 

IMG-1824.PNG

 

IMG-1825.PNG 

Muchas gracias. 

Marina
Dropbox Staff

Hola, @Migvivi:

 

Gracias por la información que me has enviado.

 

Por lo que parece esos mensajes no están relacionados con Dropbox sino con la aplicación que utilizas para abrirlos. Así mismo parece indicar que tienes abierto dicho archivo en algún otro dispositivo.

 

En este caso te recomiendo que contactes con el soporte de Microsoft por si pueden ayudarte un poco más con el error que te parece.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Migvivi
Explorer | Level 3
Hola @Marina

Gracias por tu respuesta.

Pienso que sí es un error de Dropbox porque cuando abro otro archivo que se encuentra localmente (fuera de Dropbox) no aparece ese mensaje y uso la misma aplicación de Microsoft. Además no existe el archivo abierto en otro dispositivo.

Saludos.

Marina
Dropbox Staff

Hola, @Migvivi:

 

Gracias por tu paciencia.

 

Por favor mueve el archivo fuera de Dropbox en el mismo dispositivo e indícame si el archivo se abre correctamente. 

 

Así mismo revisa nuestra página de ayuda en la que podrás ver cómo editar archivos de Microsoft en dispositivos móviles.

 

¡Espero que  te sea de utilidad! 




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Migvivi
Explorer | Level 3
Hola @Marina
Muchas gracias por tu ayuda.
Realicé lo que me indicaste y te confirmo que el archivo sí se abre correctamente fuera de Dropbox. Los cambios se guardan sin ningún inconveniente.
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    Marina Dropbox Staff
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