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qué hacer para cancelar la prueba gratis de 30 días.

qué hacer para cancelar la prueba gratis de 30 días.

Ma-Patricia-54
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Estimados señores, ya estuve buscando los pasos para cancelar la prueba gratis de 30 días tanto en el celular como en mi computadora y no hay manera de poder hacerlo, sigo los pasos que me indicaron en el chat, y no se puede, me dicen que de click en mi cuenta, y siga estos pasos: Si has adquirido Dropbox desde un dispositivo Android, puedes cancelar tu suscripción a Dropbox o tu prueba gratuita haciendo lo siguiente:

Abre la aplicación de Dropbox para móviles.
Toca la pestaña Cuenta en la esquina inferior derecha.
Toca Gestionar tu suscripción.
Toca Cómo cancelar.
Toca Cancelar plan en la parte inferior de la pantalla. Esto te llevará a tu suscripción en Google Play.
Toca Cancelar suscripción.
Recibirás un correo en tu cuenta de Google confirmando la cancelación y tu cuenta pasará a tener la capacidad de una cuenta de Dropbox Basic (gratuita) al final de tu ciclo de facturación.

PERO EN LA PÁGINA SÓLO ME APARECE ESTO: está la página PERSONAL y lo único que sale es: Detalles, correo electrónico, espacio usado, administrar dispositivos, sube de categoría. luego en Características sale: dropbox backup, cargas de cámara, sin conexión, y en Dropbox, invita amigos y obtén más espacio. ES TODO.  NO APARECE NADA DE GESTIONAR LA SUSCRIPCIÓN Y la verdad los 30 días se me terminan el 29 de marzo y no quiero que me empiecen a cobrar las mensualidades que se me hacen caras, prefiero borrar fotos que ya no necesito.  ME PUEDEN AYUDAR????  Mi correo es [eliminado según las Normas de la comunidad de Dropbox]

1 Respuesta

Fernando
Dropbox Staff
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Fernando Dropbox Staff
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