cancel
Showing results forĀ 
ShowĀ Ā onlyĀ  | Search instead forĀ 
Did you mean:Ā 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancel
Showing results forĀ 
ShowĀ Ā onlyĀ  | Search instead forĀ 
Did you mean:Ā 

"No es posible establecer una conexion segura a Internet"

"No es posible establecer una conexion segura a Internet"

pabloinza
Helpful | Level 6
Go to solution

Buenas tardes comunidad.

Desde hoy estoy teniendo el problema de que la aplicacion de escritorio (Windows 7 32 bits, version de DB: 100.4.409) no logra conectarse (por lo tanto NO sincroniza), arrojando el letrero que dice "No es posible establecer una conexion segura a Internet". Adjunto imagen de mi bandeja de sistema. db.jpg
Ya desactivƩ antivirus, apaguƩ y prendƭ compu, reinstalƩ Dropbox offline, y nada. Y, de hecho, en mi sistema no ha habido NINGUN cambio (no he instalado nada, y el antivirus estƔ exactamente igual); y hasta anoche funcionaba. Algo estƔ andando mal y no se que es.
Alguna idea?

Muchas gracias!

80 Replies 80

gmoro_2020
Explorer | Level 4
Go to solution

Hola! Mi problema terminó siendo el antivirus (AVG/AVAST Internet Security) que se había actualizado solo, sin que me diera cuenta. Me respondieron con esta solución, que dió resultado:

1) Cambiar el perfil del Cortafuegos a "PRIVADA":

  • Abra AVG Antivirus y vaya a >  "MenĆŗ" > "Opciones" > "Protección Completa" > "Cortafuegos Mejorado > "Lista de perfiles de red" > Seleccione "Privado"

2) Conexión Compartida:

  • Abra AVG Antivirus y vaya a >  "MenĆŗ" > "Opciones" > "Protección Completa" > "Cortafuegos Mejorado > marque "Modo de conexión compartida a internet"

3) Reglas del sistema:

  • Abra AVG Antivirus y vaya a >  "MenĆŗ" > "Opciones" > "Protección Completa" > "Cortafuegos Mejorado > Reglas de Sistema > Active todas las opciones. 

Espero sirva. Saludos.

 

Gmoro_2020

pabloinza
Helpful | Level 6
Go to solution

Excelente! Muchas gracias por compartir!. Por suerte al parecer era una falla general acĆ” en Argentina. Y luego, a cierta hora del lunes lograron solucionarlo. Saludos cordiales!

Marina
Dropbox Staff
Go to solution
Hola:
 
”Gracias por informarnos del problema!
 
Hemos identificado que el corte de servicio que se ha producido, estaba relacionado con un problema con los proveedores locales de Internet en Argentina. 
 
Asƭ mismo, nos han informado de que el problema ya estƔ resuelto. Todos los servicios y funcionalidades estƔn completamente restablecidos.
 
”Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart ĀæTe ha sido de ayuda este post? Si es asĆ­ dale un like un poco mĆ”s abajo. 
:white_check_mark: ĀæTe ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es asĆ­, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ĀæTodavĆ­a sin una solución? Ā”PregĆŗntame! 

cami1023ds
New member | Level 2
Go to solution

estoy en la misma ahora. No tengo antivirus en mi pc salvo el de windows 10

que hago??

aguatta
Helpful | Level 6
Go to solution

 

Hola, la vez anterior no fue problema de antivirus, ni de actualización, ni de nada... el problema fue del servicio, especialmente en Argentina. Te recomiendo que notifiques el incidente y realices el reclamo. Saludos!
 
 
 
 

pedrox
Explorer | Level 3
Go to solution

Estoy con el mismo problema, en mi PC con Windows 7 en La Plata. En cambio en una notebook con Windows 10 me funciona ok.

Hace varios días que estoy probando cosas, desinstalé el antivirus, reinstalé dropbox entre otras cosas, pero ya mirando otras alternativas a dropbox porque no encuentro solución.

DR Sebastian
New member | Level 2
Go to solution

Veo que los comentarios son de Julio, pero ahora me esta pasando lo mismo de ayer. Alguien esta igual? alguna solucion?

aguatta
Helpful | Level 6
Go to solution

Hola Dr. Sebastian, 

Si el problema es especĆ­ficamente que Dropbox no estĆ” sincronizando y te aparece el error: " No es posible establecer una conexión segura" , Prueba lo siguiente :

 

1) Verifica la Fecha y hora del sistema: si no es la correcta, actualizala (en la computadora, el enrutador o ambos).

2) Desactiva temporalmente tu antivirus y verifica si de esa forma funciona. Muchos firewall y aplicaciones de seguridad (por ejemplo, aplicaciones antivirus) bloquean proactivamente los servicios de Internet no autorizados o desconocidos. si ese es el caso, agrega Dropbox a tu configuración de proxy o firewall como una excepción para conectarte al servicio de Dropbox.

3) Si lo anterior no funciona comunicate con soporte https://www.dropbox.com/support,  hace unos meses cuando ocurrió este error fue un inconveniente a nivel regional y no de los dispositivos, por ende lo solucinaron desde el propio Dropbox. 

 

Saludos
Alejandro

guiwulf
New member | Level 2
Go to solution

Desde el dĆ­a de hoy no puedo utilizar Dropbox en mi computadora (Asus X555L), me da el error:

"No es posible establecer una conexión segura a Internet".

 

Desde el celular funciona sin problemas. En la notebook tengo buena conexión a Internet, no hice ninguna actualización, ni cambie de antivirus. 

 

Espero puedan ayudarme. Gracias

gmoro_2020
Explorer | Level 4
Go to solution

Hola! Cuando tuve el mismo problema, finalmente el inconveniente había sido por una actualización del antivirus AVG, es decir yo tampoco lo había cambiado, pero automÔticamente se acutualizó y el tema se solucionó a través de la ayuda de ellos.

Espero sirva la respuesta.

Saludos.

Need more support?
Who's talking

Top contributors to this post

  • User avatar
    Marina Dropbox Staff
  • User avatar
    cimsahn New member | Level 2
  • User avatar
    mrl1970 Explorer | Level 4
  • User avatar
    Johnssen New member | Level 2
What do Dropbox user levels mean?