cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

se me olvido la contraseña

se me olvido la contraseña

mercedes2
Explorer | Level 3

buenas, se me olvidó mi contraseña y tuve que cambiarla. Ahora que la he recordado no puedo entrar y he perdido todo lo que tenía con la anterior contraseña. como puedo acceder???

 

Gracias

3 Respuestas

Bruna_
Dropbox Staff
Hola Mercedes,

Te damos la bienvenida al foro de Dropbox!

Si no recuerdas tu contraseña, tendrás que restaurarla, para esto acceda a la siguiente página:

https://www.dropbox.com/forgot

Ahí, ingresa la dirección de correo electrónico vinculada con tu cuenta de Dropbox. Luego recibirás un correo electrónico de 'no-reply@dropbox.com' con las instrucciones para restaurar tu contraseña.

Si no recibes el correo electrónico después de un tiempo razonable, revisa tu carpeta de spam y asegurate que la dirección no-reply@dropbox.com no esté bloqueada.

¡Espero que esto sea de utilidad!

Saludos,
Bruna

Se você achou minha publicação útil, deixe o seus Kudos aqui! :grinning:

Se minha resposta respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução" :marca_de_verificación:.

-------------------------------------------------------

Si mi publicación te fue de utilidad, deja tus Kudos aquí! :grinning:

Si mi respuesta responde a tu pregunta, selecciona "Aceptar como solución" :marca_de_verificación:.

Less69
Nivel 2
No puedo recuperar contraseña

Federico
Dropbox Staff

Hola @Less69,

Accede a la siguiente página para restablecer tu contraseña:

Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox. En ese momento, recibirás un mensaje desde no-reply@dropbox.com con los pasos para restablecer tu contraseña.

Si no recibes el mensaje tras un periodo de tiempo razonable, consulta tu carpeta de spam para asegurarte de que no se esté bloqueando no-reply@dropbox.com. También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.

¡Espero que esta información te sea de ayuda!


Federico
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en el botón 'Aceptar como solución'  para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

¿Necesitas más soporte?
Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

  • User avatar
    Federico Dropbox Staff
  • User avatar
    Less69 Nivel 2
  • User avatar
    Bruna_ Dropbox Staff
¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?