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sincronizar

sincronizar

Anyi Melgar
Nivel 2

No me deja sincronizar las carpetas nuevas

1 Respuesta

Re: sincronizar

Marina
Dropboxer

Hola, @Anyi Melgar:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas con la sincronización de tu cuenta.

 

Para poder revisar más a fondo el problema que estás teniendo, por favor respóndeme con la siguiente información:


-  Indícame la versión de Dropbox que tienes instalada en tu dispositivo. Para ello, solo pasa el ratón sobre el icono de Dropbox que aparece junto a la hora (sin pulsarlo) y envíame una captura de pantalla de la pestaña que se abre.

- ¿Me puedes enviar una captura de pantalla del estado de sincronización de tu cuenta de Dropbox?

Simplemente, haz un click en el icono de Dropbox, en la barra de menús en la altura de la hora. Allí mismo podrás ver el estado de sincronización. En caso de que no salga el icono de Dropbox, haz click en la flecha que mira hacia arriba en la barra de tareas y revisa si está allí.

 

- Por favor, revisa si ves las carpetas en la web de Dropbox.

 

*Recuerda eliminar cualquier información personal que aparezca en las capturas de pantalla que me envíes.

Muchas gracias de antemano por tu respuesta. Quedo a tu disposición para seguir atendiéndote.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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