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I have an issue when re-installing Dropbox. Can you help?

Level 1

Cuando intento reinstalar Dropbox me pide password para cambiar permisos dentro de un usuario que no existe mas en la mac, y luego me da error de acceso y no me deja continuar. Desinstale y volví a instalar varias veces, este dato de configuracion anterior quedo en algún lugar de la Mac?

5 Replies

Re: Reinstalar Dropbox

Community Manager

Hi Cristian,

If you have any problems reinstalling the Dropbox application on your computer, I'd recommend you to follow the steps in the following Help Center article:

https://www.dropbox.com/help/72

Hope this helps!

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Re: Reinstalar Dropbox

Level 1

Hola Aarón,

he seguido los pasos que indicas en tu respuesta, pero no se ha resuelto el problema.
Dropbox quiere cambiar los permisos de un usuario QUE YA NO EXISTE, da error y no arranca.

Este es el primer error registrado:

cwd: u'/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources'
real_path=u'/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources'
mode=040755 uid=501 gid=20
parent mode=040755 uid=501 gid=20
HOME: u'/Users/Enric'
appdata: u'/Users/Enric 1/.dropbox/instance1'
real_path=u'/Users/Enric 1/.dropbox/instance1'
not found
parent not found

El usuario "Enric 1" era anterior y ya no existe, el correcto es "Enric".

Tampoco puedo desinstalar Dropbox, aparece el mensaje: "No se puede desinstalar Dropbox porque alguna de las extensiones está en uso".

Alguna idea?

Gracias por vuestra atención

 

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Re: Reinstalar Dropbox

Community Manager

Hola, Eric,

Si estás teniendo algún problema con la instalación de Dropbox en tu ordenador y ya probaste los pasos anteriores,  lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema.

Puedes contactarnos desde el siguiente formulario:

https://www.dropbox.com/support

¡Gracias de antemano!

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Re: Reinstalar Dropbox

Level 1

Hola,

finalmente conseguir el problema.
Pude hacer una instalación de Dropbox partiendo de cero después de desinstalarlo totalmente siguiendo los pasos que encontré en
http://www.ehowenespanol.com/eliminar-dropbox-mac-como_179833/
Al hacer la nueva instalación, esta vez sí, ya no tenía rastros de la anterior y pude configurar correctamente la carpeta de usuario correcta.

Gracias por vuestra atención

 

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Re: Reinstalar Dropbox

Level 1

solucionado!!!

busque en google: Cómo eliminar Dropbox en mi Mac y salío: ¿Cómo hago para desinstalar Dropbox? que de hecho, al parecer, es del centro de ayuda... pero no esta muy a la mano... aquí pongo las imagenes que salieron (aconsejo hacer todo, hasta la última que dice opcional, porque así se borran hasta las cache... y después reinstalar la aplicación, y seguir los pasos como desde el inicio...

><img id=><br>por fin pude tener Dropbox en mi Mac..<br>(aconsejo antes de hacer esto, hacer una copia de la carpeta en el escritorio, como respaldo de tus archivos ;) ... buen día)</p>

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Installation and Desktop App Issues

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