Announcements
Known issues updated. Learn more

default

no

Highlighted

I have an issue with importing files as I get an error. Can you help?

New member | Level 2

При импорте файла пишет ошибку" не удалось создать ссылку"

3 Replies

Error In Windows 10 During Import/Sync with iPhone

New member | Level 2

При импорте файла пишет ошибку" не удалось создать ссылку"

Reply
Loading...

Re: Error In Windows 10 During Import/Sync with iPhone

Dropboxer

Hey there @ksusua5  - sorry to hear about this.

Could you provide a screenshot of the exact error you get along with the steps you take to result in it so we can have a better look into this?

By the way, are your devices up to date and your app's version the most recent?

On a side note, as I'm assuming you're having issues with importing your files, could you clear your cache and let me know if you're still experiencing this? 

More information

Could you please try to clear the cache on your app and then sign out and back into your Dropbox account?

On iOS:
To clear your cache, please follow the steps listed below:
- Navigate to the “Personal” tab
- Tap the gear icon in the upper-left corner of the screen
- Select “Clear Cache”

On Android:

- Tap the menu icon in the upper-left corner of the screen
- Select "Settings"
- Select “Clear Cache”

Once this is done then please ensure you log out of the Dropbox application, then restart your device and log back in again.

Should the issue persist, any additional information you can provide will be much appreciated.

Thanks!

P.S.1: I moved your second post under your first one to have all the relevant information under one place and keep things neat around our Community - I hope you don't mind.

P.S.2:I'm including a Russian version below. I used an online translating tool for it though so excuse any typos or miss-spellings. 

Привет @ksusua5  - жаль слышать об этом.

Не могли бы вы предоставить снимок экрана с точной ошибкой, которую вы получаете, а также шаги, которые вы предпринимаете для ее устранения, чтобы мы могли лучше рассмотреть это?

Кстати, ваши устройства обновлены, а версия вашего приложения самая последняя?

Кроме того, поскольку я предполагаю, что у вас есть проблемы с импортом файлов, не могли бы вы очистить кэш и сообщить мне, если у вас все еще есть это?

More information

Не могли бы вы попытаться очистить кеш в вашем приложении, а затем выйти и вернуться в свою учетную запись Dropbox?

На iOS:
Чтобы очистить кэш, выполните следующие действия:
- Перейдите на вкладку «Личные»
- Нажмите значок шестеренки в левом верхнем углу экрана.
- Выберите «Очистить кэш»

На Android:

- Нажмите значок меню в верхнем левом углу экрана.
- Выберите «Настройки»
- Выберите «Очистить кэш»

Как только это будет сделано, пожалуйста, убедитесь, что вы вышли из приложения Dropbox, затем перезагрузите устройство и снова войдите в систему.

Если проблема не устранена, любая дополнительная информация, которую вы можете предоставить, будет принята с благодарностью.

Спасибо!

P.S.1: я переместил ваш второй пост под ваш первый, чтобы собрать всю необходимую информацию в одном месте и держать все в порядке в нашем сообществе - надеюсь, вы не против.

П.С.2: Я включаю русскую версию ниже. Я использовал инструмент онлайн-перевода для этого, хотя извините за любые опечатки или промахи.

 


Walter
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so please give it a Like below. 
White check mark Did this post fix your issue/answer your question? If so please press the 'Accept as Solution' button to help others find it.
Arrows Counter Clock Still stuck? Ask me a question! (
Questions asked in the community will likely receive an answer within 4 hours!)

Reply
Loading...

Re: Error In Windows 10 During Import/Sync with iPhone

Dropboxer

On a side note, if this was about the desktop app on your computer, could you share the exact status of the app at the moment? Is it 'Up to date' or still syncing @ksusua5?

Кстати, если речь идет о настольном приложении на вашем компьютере, не могли бы вы поделиться точным статусом приложения в данный момент? Это актуально или все еще синхронизируется @ksusua5 ?

 


Walter
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so please give it a Like below. 
White check mark Did this post fix your issue/answer your question? If so please press the 'Accept as Solution' button to help others find it.
Arrows Counter Clock Still stuck? Ask me a question! (
Questions asked in the community will likely receive an answer within 4 hours!)

Reply
Loading...
Installation and Desktop App Issues

Have a question? Our Dropbox Community is here to help!

Post your question or search for an answer below.


Learn more about using the Community by reading our Community Guidelines.


Hi anonymous,

If you need more help you can log a ticket with our Support Team here (expected response time 24 hours), or contact us on Twitter or Facebook.

For more info on available support options, see this article.

If you found the answer to your question, please 'like' the post to say thanks to the user!

I have an issue with importing files as I get an error. Can you help?
107 Views
3 Replies
0 Likes
Who's talking
Top contributors to this post