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Bonjour @AudeT1203,
Merci de nous avoir ocntacté via la communauté Dropbox!
Si vous l'envoi d'un ticket ne fonctionne grâce a ce lien, est-il possible pour vous de nous envoyer un courriel à cette adresse : support@dropbox.com s'il vous plaît?
Assurez-vous de bien nous écrire depuis le courriel lié à votre compte Business.
Le paiement qui vous a été débité correspond peut être à un renouvellement lié à une période d'essai ou à une précédente souscription Business.
Si votre cas correspond à la première hypothèse, toute personne ouvrant un compte Dropbox Business dispose de 30 jours pour annuler la période d'essai et ainsi ne pas être débité.
Cordialement,
Matthieu
Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution 🙂
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci
Bonjour @Fabienb81,
Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox!
Si vous êtes élligible à un remboursement, notre équipe vous le donnera sans soucis.
Il se peut que votre paiement soit lié au renouvellement de l'offre d'essai d'un mois car l'offre d'essai Dropbox à laquelle vous avez souscrit se transforme automatiquement en souscription à la fin des 30 jours de service gratuit.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions!
Matthieu
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oui, Dropbox a été très bien pour le coup 🙂
Merci @AudeT1203 pour votre retour
Matthieu
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Bonjour toi!
Si vous avez besoin d'aide envoyez un ticket à notre équipe d'assistance (réponse sous 24h), ou contactez-nous sur Twitter ou Facebook.
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