Délais remise à zéro de compte

[ciclopeu]

Bonjour,

Suite à un virus, les fichiers de ma dropbox se sont retrouvés cryptés.

Après prise de contact avec le service support, on m'a informé que les fichiers seraient remis à l'état avant l'évènement. J'ai renseigné une seconde fois l'évènement et donné la confirmation d'intervention sur ma dropbox.

Sous quels délais puis je espérer voir mes fichiers réinitialisés?

Très cordialement,

Ciclopeu

[Matthieu1 · Accepted solution]

Bonjour @ciclopeu ,

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Nous ne pouvons malheureusement donner de delais quant aux récupérations de données réalisée par notre équie de restauration. 

Sachez que nous faisons notre maximum pour que les restaurations des données soient faites le plus rapidement possible. 

Merci,  

Matthieu