Erreur pas assez d'espace libre

[Isariamkia]

Bonjour, cela fait quelques jours qu'au démarrage de dropbox sur mon PC il me met un message pour me dire qu'il n'y a plus assez d'espace libre et que je devrais penser à passer à une version supérieure. Sachant qu'une fois le message enlevé, dropbox fonctionne normalement, il est loin d'être plein (environ 8% utilisé sur 3GB) et il me met bien que le dossier est à jour. Je me suis dit que peut-être des fichiers trop volumineux sont en tentative de synchronisation cependant je devrais au moins être capable de voir ces dits fichiers avec une petite croix rouge pour me dire qu'il n'y a pas d'espace à suffisance pour les synchroniser. Savez-vous me dire pour quelle raison dropbox continue de m'afficher ce message ? Sachant également que j'utilise l'application desktop sur deux PC et sur mon téléphone et que sur l'autre PC le message s'affiche également mais sur le téléphone aucune erreur et que sur les deux PC l'espace sur mes disques est amplement suffisant.

[Matthieu1]

Bonjour @Isariamkia ,

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox!

Est-il possible pour vous de nous fournir une impression écran du message d´erreur s´il vous plaît?

Veuillez trouver les instructions pour les réaliser ci-dessous : 

Mac :

https://support.apple.com/fr-gb/HT201361

Windows :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/take-screen-capture-print-screen

Assurez-vous qu´aucunes données sensibles ou personnelles soient visibles. 

Merci! 

Matthieu

[Isariamkia]

Screen de l'erreur : http://hpics.li/2c4e97c

Screen du % utilisé : http://hpics.li/fdf2a7b

[Matthieu1]

Merci @Isariamkia pour votre réponse !

Il se peut que ce soit la place sur votre ordinateur qui est manquante. Pouvez-vous regarder si ce lien vous aide s´il vous plaît? 

https://www.dropbox.com/help/space/low-disk-space

Si vous souhaitez conserver vos données uniquement sur votre compte Dropbox, même temporairement, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous : 

https://www.dropbox.com/help/syncing-uploads/selective-sync-overview

N´hésitez pas à revenir vers moi si cela ne répond pas à votre question.

Matthieu

[Isariamkia]

J'ai déjà contrôlé mes disques et l'espace est largement suffisant. En l'occurance, la partition où se trouve dropbox il reste encore 26GB de libres, sachant que mon dropbox est limità à 3GB.

Pour ce qui est des autres partitions, il y a à chaque fois plus de 100GB de libre bien que je doute que dropbox aille voir ailleur que l'endroit où il est installé.

[Matthieu1]

@Isariamkia , dans ce cas pouvez-vous nous contacter grâce à ce lien s´il vous paît ICI. 

Notre équipe de technicien possède plus d´outils pour pouvoir vous répondre. 

Merci!

Matthieu

[Isariamkia]

Très bien, j'ai pris contact avec eux.

Merci pour votre aide

[Matthieu1]

Je vous en prie!

Matthieu