Impossibilité de télécharger DB

[ValérieGARNIER]

Bonjour,

Dropbox était installée sur cet appareil, et la semaine dernière, sans aucune modification de ma part, je n'ai plus pu me connecter, un message avec "erreur d'autorisation" est apparu.  J'ai donc supprimé le fichier Dropbox pour le réinstaller, mais c'est impossible, il ne se réinstalle plus, avec à nouveau le message erreur d’autorisation.

Utilisant cet ordinateur pour des usages professionnels, c'est urgent que je puise réinstaller la Dropbox, qui contient tous mes fichiers

Merci pour votre retour rapide

[Matthieu1 · Accepted solution]

Bonjour @ValérieGARNIER,

Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Est il possible pour vous de répondre avec une impression écran de l'erreur qui apparaît s'il vous plaît? Merci! 

Si vous souhaitez savoir comment réaliser une impression écran, voici les instructions sur ces deux liens : Mac et Windows .

Assurez-vous qu'aucunes données personnelles ou confidentielles n'apparaissent.

En attente de vous lire! 

Matthieu

[Matthieu1]

Bonjour @ValérieGARNIER,

Est ce que votre problème est toujours d'actualité? Si oui et si vous le souhaitez, nous pouvons continuer à résoudre votre problème ensemble avec les informations demandées précédemment.

Matthieu