Informations de mes dossiers disparues

[Hirschsprung]

Bonjour à vous,

Mon dropbox contient plusieurs dossiers et ces dossiers contiennenaient respectivement plusieurs documents. Bien que j'ai accès à tous mes dossiers, ces derniers sont maintenant affichés comme étant « vides ». Autrement dit tous les fichiers que j'ai crée existent toujours mais les informations qui s'y trouvaient ont disparues. 

J'ai besoin rapidement de ces docuements pour poursuivre mon travail. Savez-vous ce que je peux faire pour les récupérer? À noter, ces dossiers sont partagés et je me suis assuré que personne ne les ait déplacés (la méthode de récupération de fichiers présentée sur le site de dropbox ne semble pas pertienente pour ma situation). 

Merci d'avance pour votre aide! 

[Bisexuel45]

J'aimerai bien qu'on m'aide à retrouver des fichiers et dossiers disparus

[Chloé]

Bonjour @Hirschsprung,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox 

Je vous invite à vous rendre sur la page d’événements de votre compte Dropbox afin de voir ce qui a pu se passer pour que vous perdiez vos fichiers.

Voici deux articles qui vous donneront plus d’informations quant à la restauration de fichiers avec Dropbox :

Récupération et restauration de fichiers ou de dossiers supprimés dans Dropbox

Des fichiers sont manquants, sont réapparus ou sont corrompus. D'où vient le problème ?

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :

https://www.dropbox.com/support

Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.

J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.