Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
Bonjour,
Je m'excuse par avance si ma question à peut-être déjà été posée ou traitée ultérieurement, mais j'avoue ne pas être totalement familier avec les démarches à suivre… Je suis novice sur Dropbox !
Sans plus tarder, je vous expose mon souci.
Je me suis abonné à « Dropbox plus » À fin de pouvoir stocker des fichiers et y avoir accès partout. Ce qui est bien pratique. Est ce qui devrait, également, libérer la totalité de l'espace de mon ordinateur.
Ordinateur : MacBook Pro de 500 go
Mais depuis quelques jours je me retrouve dans une drôle de situation, lorsque je télécharge des fichiers ou autre, mon n'ordinateur m'a forme que l'espace disponible sur mon ordinateur est quasiment plein.
Pourtant, je ne possède strictement plus aucun fichier (PDF, vidéos, photos etc.) tout est en ligne sur Dropbox.
J'ai donc pris la décision (pour voir si le problème allait se régler) de supprimer l'application Dropbox de mon ordinateur.
Ce qui fait que maintenant, pour pouvoir mettre des fichiers sur mon Dropbox je me connecte à Google, et entre dans l'espace Dropbox pour Y importer des fichiers.
Mais rien n'y fait… Mon ordinateur est toujours en saturation d'espace.
Est ce que je ne comprends toujours pas, c'est pourquoi lors ce que j'avais dans mon Finder, et que je clique sur « tous mes fichiers » je me retrouve avec une grande quantité de fichiers mis sur mon Dropbox !
Ma question est donc la suivante, comment me retrouver avec un ordinateur vide, me laissant jouir de l'entièreté de l'espace disque, tout en veillant tous mes fichiers conserver sur mon Dropbox.
Car en allant sur le Finder et dans tous mes fichiers, j'ai peur qu'en les supprimant, cela les supprime aussi dans mon Dropbox…
Merci infiniment de votre aide
Bonjour @arthax ,
Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox.
Pouvez-vous s´il vous plaît lire l´article ci-dessous pour savoir si cela répond à votre question :
https://www.dropbox.com/help/space/low-disk-space
Si cela ne vous aide pas, est-il possible pour vous de m´envoyer une impression écran du problème rencontré s´il vous plaît? Assurez-vous qu´aucune informations personnelles n´apparaient dessus.
Si vous voulez savoir comment résaliser une impression écran voici les instructions ci-dessous :
http://support.apple.com/kb/HT5775
Si vous souhaitez échanger directement avec notre équipe de techniciens, vous pouvez nous envoyer un ticket ICI.
Merci!
Matthieu
Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution 🙂
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci
Bonjour @mitch ,
Merci de nous avoir contacté via le forum!
Est-il possible pour vous de nous écrire un ticket ICI s´il vous plaît? Car notre équipe de technicien sera plus à même de répondre à votre demande.
Est-il possible pour vous de nous fournir une impression écran comme indiqué si dessous lorsque vous nous écrirez un ticket?
Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution 🙂
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci
Bonjour toi!
Si vous avez besoin d'aide envoyez un ticket à notre équipe d'assistance (réponse sous 24h), ou contactez-nous sur Twitter ou Facebook.
Pour en savoir plus sur les différentes options d'assistance, lisez cet article.
Si vous avez trouvé la réponse à votre question, merci de mettre un "J'aime" pour remercier l'auteur de la réponse !