Passage de Dropbox Plus à Dropbox Professional avec abonnement annuel en cours

[Raymond B.6]

Bonjour

j'ai depuis tres longtemps Dropbox plus avec 1To de stockage je souhaitais avoir plus de stockage sans passer par business je n'en ai pas besoin

j'ai vu que drpbox pro offrait 1 To j'ai donc cliqué sur l'offre. Quand je me suis rendu compte deux minutes plus tard que pro n'offrait pas 1To supplementaire j'ai chercheé à annulé mais malheureusement j'ai été débité de le difference soit 64.15€. et toujours qu'un To de stockage

il n'y a auqu'un interet pour moi de payer plus cher si je n'ai pas plus de stockage qu'avant

Que dois-je faire pour revenir à ma solution de bas et etre remboursé

Merci

Bien Cordialement

Raymond

[Matthieu1]

Bonjour @Raymond B.6,

Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

Je comprends tout à fait votre frustration, est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement?

Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Matthieu

[Raymond B.6]

Merci j'ai déposé par mail une nouvelle demande comme vous me l'avez suggéré j'attend la réponse
Raymond

[Matthieu1]

Merci @Raymond B.6 pour votre retour!

Si vous le souhaitez je peux m'assurer du suivi de votre ticket en me donnant le numéro associé  

Matthieu

[Raymond B.6]

Matthieu
Je viens d’être remboursé par DROPBOX de la différence entre la formule "PLUS" que javais et qui cours jusqu'au 10/06/2018 et la formule "PRO" cliqué par erreur
Merci
Reste que DROPBOX du coup me passe en formule "Basic" décidément, je ne comprends plus rien alors que ma formule "PLUS" est valable jusqu'au 10/06/2018 ça devient compliqué chez DropBox

[Matthieu1]

Merci @Raymond B.6 pour votre retour! 

Quel est le numéro de votre ticket? Je vais m'occuper de son suivi

Matthieu

[Raymond B.6]

Voici le numéro
Ticket #7127398 : DB:

[Matthieu1]

Parfait je vais faire mon maximum  

Matthieu

[Raymond B.6]

Merci j'ai semble-t-il un nouveau ticket je vous le donne #7111289