Restauration de fichiers supprimés

[Cedric-P]

Bonjour,

Nous avons supprimé un fichier par erreur.

Il se trouve dans les fichiers supprimés.

Lorsque l'on clique sur restaurer, le message suivant s'affiche: impossible de restaurer le contenu de ce fichier.

Merci pour votre aide.

Cordialement

[Canelle]

Hello @Cedric-P,

Tout d'abord, permettez moi de rappeler les délais de récupération de fichiers :

- Forfait Individuels Dropbox Basic (gratuit) et Plus---> 30 jours 

- Dropbox Professional ou Business ----> 120 jours 

Si les conditions sont bien respectées et après avoir suivi les étapes listées sur cet article, nous vous recommandons vivement d' ouvrir un nouveau ticket d'assistance.

Nos techniciens seront ainsi plus à même de vous répondre en accedant à votre dossier 

A bientôt !