SOS Impossible demarrer DROPBOX Mac OS 10.8.5

[fabienneG]

HELP ! urgent pour aujour dhui 16 OCT

je dois acceder à dropbox sur mon ordi et non pas via le web car des codes couleurs ajoutés par mon boss y sont visisbles et pas sur le Web

MAIS le dropbox ne veut pas demarrer sur mon ordi

j ai lu les posts precedents et ne parviens pas a resoudre le bordel

j ai installé la version la plus recente

HELP me , svp

merci

[Charlie4]

Bonjour,

Tu peux te déconnecter dans mes paramètres et te reconnecter.

Ou réinstaller l'appli.

Bon courage

[Matthieu1]

Bonjour @fabienneG,

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Pouvez-vous cliquer sur le lien qui vous redirige vers un fichier .txt et qui apparaît sur la première impression écran? Pouvez-vous ensuite envoyer un copier/coller du contenu à nos techniciens en envoyant un nouveau ticket ICI. 

Merci! 

Matthieu

[fabienneG]

Merci je vais essayer une 5 eme fois de reinstaller , cette fois ci apres me deconnecter /reconnecter comme tu indiques . Si je ne te confirme pas c'est que ça ne marche pas 🙂

[fabienneG]

merci je vous ai envoyé le texte d erreur

[Matthieu1]

Merci @fabienneG pour votre retour! 

Quel est le numéro associé à votre ticket? Si vous le souhaitez je peux m'assurer de son suivi. 

Matthieu

[fabienneG]

Merci Oui

Ticket #7088312: DB: imposible de demarrer Dropbox sur l ordi

[Matthieu1]

Merci @fabienneG pour m'avoir fourni ce numéro! 

Je vais faire mon possible pour vous aidez

Matthieu

[fabienneG]

Merci car je ne pige dejà pas QUEL Mot de passe le DROPBOX support me réclame ...vu que le mien ne semble pas etre celui qu ils veulent

[fabienneG]

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 36.4.22
bn.DROPBOXEXT_VERSION: failed
bn.is_frozen: True
machine_id: failed
pid: 1572
ppid: 158
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='fabienneguicheneuy', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Fabienne Guicheneuy', pw_dir='/Volumes/Mac/Users/fabienneguicheneuy', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='fabienneguicheneuy', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Fabienne Guicheneuy', pw_dir='/Volumes/Mac/Users/fabienneguicheneuy', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: u'/'
     real_path='/'
               mode=041775    uid=0    gid=80
     parent    mode=041775    uid=0    gid=80
HOME: u'/Volumes/Mac/Users/fabienneguicheneuy'
appdata: u'/Volumes/Macintosh HD/Users/fabienneguicheneuy/.dropbox/instance2'
         real_path=u'/Volumes/Macintosh HD/Users/fabienneguicheneuy/.dropbox/instance2'
                   not found
         parent    not found
dropbox_path: u'/Volumes/Macintosh HD/Users/fabienneguicheneuy/Dropbox'
              real_path=u'/Volumes/Macintosh HD/Users/fabienneguicheneuy/Dropbox'
                        not found
              parent    not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                          mode=0100755    uid=501    gid=20
                parent    mode=040755    uid=501    gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-resources/python-packages-27.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-resources/python-packages-27.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                          not found
                parent    not found
tempdir: u'/var/folders/tn/pbh8skkn44z3glbs9z563rsm0000gn/T'
         real_path=u'/private/var/folders/tn/pbh8skkn44z3glbs9z563rsm0000gn/T'
                   mode=040700    uid=501    gid=20
         parent    mode=040755    uid=501    gid=20
Traceback (most recent call last):
  File "dropbox/client/main.pyc", line 5998, in main_startup
  File "dropbox/client/main.pyc", line 2330, in run
  File "dropbox/client/main.pyc", line 1423, in startup_low
  File "dropbox/client/main.pyc", line 1038, in safe_makedirs
  File "os.pyc", line 150, in makedirs
  File "os.pyc", line 150, in makedirs
  File "os.pyc", line 150, in makedirs
  File "os.pyc", line 157, in makedirs
OSError: [Errno 13] Permission denied: '/Volumes/Macintosh HD/Users'