Synchronisation ordinateur

[MTremb]

Salut!

Lorsque je sauvegarde des fichiers sur mon dropbox (sur mon ordi), il ne synchrnise pas avec le dropbox en ligne. Donc lorsque je regarde mes fichiers en ligne, je ne les trouve pas.

Cela fonctionnait bien avant pourtant...

Quelqu'un peut m'aider?

Merci!

[Canelle]

Hello @MTremb,

Nous allons procéder par étapes mais avant de commencer, assurez vous :

•  D'être toujours connecté a votre compte Dropbox
• Que votre espace de stockage n'est pas atteint : www.dropbox.com/account/plan
• Que la version de l'application de bureau Dropbox est bien à jour 
• Et enfin que la version de votre systeme d'exploiration est il toujours compatible / supporté 

N'hésitez pas à cliquer  sur chaque étape pour +d'infos 

ETAPE N°1 : Dropbox est-il en cours d'exécution sur votre ordinateur ?

Si c'est le cas, l'îcone Dropbox devrait apparaitre sur votre barre de tâche / barre de menuWindows

Linux

Mac

Si l'icône n'apparait pas, relancez l'application depuis votre dossier "Applications" (pour Mac) ou depuis vos "Programmes "(Windows/Linux).

∕!\ Dropbox ne synchronise pas les fichiers qui sont en dehors de votre dossier Dropbox

ETAPE N°2 :  Quel est le statut de synchronisation de votre Dropbox ?

Pour le savoir, glissez votre souris sur l'icône Dropbox dans votre barre des tâches/menu, 

∕!\ Dropbox ne peut synchroniser des fichiers qui sont actuellement en cours d'utilisation. 

ETAPE N°3 :  Les caractères du/des fichiers sont ils compatibles ?

Vous pouvez le vérifier sur cette page :

https://www.dropbox.com/bad_files_check

Si après avoir vérifié tous ces points, le problème persiste, n"hésitez pas à nous adresser un ticket d'assistance en précisant  le nom de l'appareil concerné.

Si le problème est résolu, n'hésitez pas à nous le faire savoir 

A bientôt !