installation faite mais non reconnue sous androïd et iphone

[Fabienne94]

Bonjour,

J'utilise Dropbox sans problème depuis plusieurs années maintenant, mes fichiers sont reconnus sur mes différents appareils.

Cependant, je viens de créer 2 nouveaux dossiers, parfaitement visibles sur l'ordinateur portable où je les  ai créés, mais indétectables par Android (tablette et télé) et Iphone, quand tous les autres dossiers et fichiers sont visibles.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci d'avance,

Fabienne

[Matthieu1]

Bonjour @Fabienne94,

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Pouvez-vous me confirmer si vos dossiers en question sont disponible sur votre compte Dropbox.com? Où sont ils uniquement présent sur votre ordinateur? 

Utilisez-vous la dernière version de l'application Dropbox sur votre téléphone et sur votre tablette? 

En attente de vous lire.

Matthieu

[Fabienne94]

Merci Matthieu de votre réponse.

Les fichiers en question sous ma dropbox (sur mon ordinateur), et non simplement sur mon disque dur, d'où ma question.

Je n'ai pas installé l'application Dropbox sur ma tablette ni mon iphone, j'y accède via internet. Et dans ce cas, j'accède parfaitement à tous mes dossiers Dropbox, sauf les derniers.

Bien cordialement,

Fabienne

[Matthieu1]

Merci @Fabienne94 pour votre retour! 

Dans ce cas, pouvez-vous envoyer un ticket à notre équipe de techniciens ICI? 

Ils possèdent plus d'outils pour pouvoir vous répondre.

Merci!

Matthieu