prelevement abusif
Bonjour @marion97150,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Je comprends tout à fait votre frustration, il se peut que cette transaction soit liée à une transformation de l'offre d'essai en offre payante.
Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème 
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Matthieu
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Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution 
🙂
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci 
Bonjour @marion97150,
Avez-vous ouvert un ticket auprès de nos techniciens? Si oui, n'hésitez pas à me donner le numéro associé pour que je móccupe de son suivi 
Matthieu
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Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution 🙂
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci
Principaux contributeurs
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Matthieu1 Dropbox Staff
