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Arquivos sumiram

Arquivos sumiram

reservanatural
New member | Level 2

Preciso da ajuda para um assunto bem importante.

Tínhamos mais de 2,5 TB de arquivos guardados em nossa conta Dropbox. Após realizar o downgrade para a assinatura gratuita, o sistema mostra que temos apenas 296,9 GB.

Como fazemos para recuperar esses arquivos?

1resposta

Re: Arquivos sumiram

Izabel
Dropboxer

Olá @reservanatural , 

 

 

Se sua conta do Dropbox estiver ultrapassando a cota de armazenamento, a sincronização é interrompida. Não retiramos nada da sua conta com o downgrade e retomamos a sincronização quando o espaço usado estiver abaixo do limite.

 

Caso tenha sido um administrador de uma equipe Business, note que ao dispersar a equipe mantém uma cópia de todo o conteúdo da equipe em sua conta.  Qualquer membro que não seja administrador de equipe perde o acesso ao conteúdo dela

 

Caso os arquivos tenham sido eliminados antes ou depois do downgrade, pode ainda restaurá-los dentro do período do seu novo histórico de versões. 

 

Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. 

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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