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DROPBOX HA BORRADO UNA CARPETA Y NO A ENCUENTRO EN ARCHIVOS ELIMINADOS

DROPBOX HA BORRADO UNA CARPETA Y NO A ENCUENTRO EN ARCHIVOS ELIMINADOS

Oscar14
Nivel 2

Tengo plan de 2 Tb, hace 4 años , y no encuentro un archivo que de la nada de ha borrado hace 4 días

1 Respuesta

Re: DROPBOX HA BORRADO UNA CARPETA Y NO A ENCUENTRO EN ARCHIVOS ELIMINADOS

Marina
Dropboxer

Hola, @Oscar14:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
Espero que esta información te ayude.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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