Recuperar archivos

[Oscar barrera]

Hola buenas tengo años de tener mi cuenta pero hoy que cambie de móvil. Se me perdió todo mi contenido como lo puedo recuperar

[Fernando]

Hola, @Oscar barrera:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Lo primero tienes que ver es que cuenta usas en el móvil ahora y si es la misma que tenías antes. Ten en cuenta que el cambiar de móvil no borra el contneido de tu cuenta. Por otro lado, en la página de eventos puedes ver los movimientos de tu cuenta para verificar si has eliminado contenido en la cuenta. Los eventos de eliminación tienen un enlace, si accedes en la parte derecha te aparecerá la opción de restaurar el evento. 

¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

[Oscar barrera]

Hola buenas si ya la e disintalado y descargada las versiones anteriores y las mas nuevas y logro recuperar nada, solo me dice que la versión anterior se actualizo ase dos años

[Fernando]

hola, @Oscar barrera:

Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.

Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.

¡Gracias!

[yacielirodriguez]

Recuperar mis archivos

[Fernando]

Hola, @yacielirodriguez:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Si sabes cuando se han eliminado esos archivos, y no has superado el historial de versiones de tu cuenta desde la fecha de eliminación hasta hoy,  puedes recuperarlos desde la página de eventos. Busca los eventos de eliminación, accede a ellos y en la parte derecha te dará la opción de restaurar. Si tienes alguna duda o quieres ver otras opciones para restaurar tu contenido puedes revisar el siguiente artículo. 

¡Espero que esta información te sea de utilidad!