I can't see my Business subscription, even though I'm paying for it

[pnj]

현재 드롭박스 비즈니스를 월결제로 사용하고 있습니다. 

그런데 얼마전 실수로 또 패밀리 연결제를 클릭하여 패밀리멤버회원이 되었습니다.

결국 드롭박스비즈니스멤버로도 매월 결제가 되고있고 ,패밀리멤버로도 연결제가 되었습니다.

그 이후로 로그인하면 용량이 적은 패밀리멤버로만 인식을 하고 ,용량이 무제한인 드롭박스비즈니스로는 인식이 안됩니다.

용량이 오버된다고 스마트 동기화가 되지를 않습니다.

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I am currently using Dropbox Business as a monthly payment.

However, a while ago, I accidentally clicked on the family connection system again and became a family member.

In the end, even as a Dropbox Business member, I am paying monthly, and as a family member, I also have a connection system.

After that, when you log in, it is recognized only as a family member with a small capacity, and is not recognized as a Dropbox Business with unlimited capacity.

Smart sync will not work if the capacity is over.

[Megan]

안녕하세요 @pnj님, 바로 시작하겠습니다!

언어 장벽으로 인해 귀하와 완전히 같은 페이지가 아니므로 추가 정보를 제공할 수 있습니까?

두 계정을 데스크톱 앱에 연결하는 데 어려움이 있습니까? 둘 중 하나를 취소하시겠습니까?

온라인 전용 파일의 경우 작동하지 않는 이유는 무엇입니까? 내가 확인할 수 있는 지원 티켓 번호 참조가 있습니까?

계속해서 소식을 전해 주시면 거기에서 가져오겠습니다.

추신: 내 메시지의 자동 번역을 포함했습니다. 거기에 오류가 있으면 사과드립니다.

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Hi @pnj, let's jump right into this!

Can you give me some additional info, since I am not entirely on the same page with you, due to the language barrier? 

Do you have a hard time connecting both accounts to the desktop app? Do you maybe wish to cancel one of the two?

As for online-only files, why don't they work? Do you happen to have a Support ticket number reference, that I can check?

Keep me posted, and we'll take it from there. 

PS: I've included an automated translation of my message. I apologize if you find any mistakes there.

[pnj]

비즈니스 계정으로 가입하고 돈을 지불했는데 왜 패밀리계정으로만 인식되고 비즈니스계정으로는 동기화가 안되는지요? 

Why is it only recognized as a family account and not synchronized with a business account when I signed up and paid with a business account?

[Nancy]

@pnj 안녕하세요, 뛰어들어도 괜찮았으면 좋겠습니다.

첫 번째 단계로 이 페이지에 표시되는 전체 스크린샷을 보낼 수 있습니까?

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Hi @pnj, I hope it’s OK if I jump in. 

Can you send a full screenshot of what you see on this page, as a first step?