Bonjour @Radia,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Je comprends tout à fait votre frustration, est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement?
Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème 
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Matthieu
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Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci 