Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
Bonjour,
J'ai souscrit pour un test la version DROPBOX BUSINESS. Sans aucun mail me prévenant de la fin de la période d'essai, j'ai été surprise par le débit de 45 euros sur mon compte. Je ne souhaite pas poursuivre au-delà de la période d'essai et souhaite donc être remboursée. J'ai d'ailleurs annulé mon abonnement ce jour.
Merci de me dire la procédure à suivre pour être remboursée du montant prélevée.
Bonjour @Radia,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Je comprends tout à fait votre frustration, est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement?
Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème ![]()
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Matthieu
Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci ![]()
Bonjour @Radia,
Avez-vous ouvert un ticket pour demander votre remboursement? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé ![]()
Matthieu
Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci ![]()
Hi there!
If you need more help you can view your support options (expected response time for a ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!