Annulation et remboursement abonnement annuel Business

[AudeT1203]

Bonjour Je suis très surprise de voir mon compte débité de 432 euros pour un abonnement annuel dropbox business, c'est une somme considérable, je ne souhaite absolument pas basculer sur cet abonnement Votre page Support de ticketing ne fonctionne pas du tout, elle n'est pas accessible, je poste donc ici Merci par avance d'annuler cet abonnement et de procéder au plus vite au remboursement merci d'avance Bonne journée

[Matthieu1 · Accepted solution]

Bonjour @AudeT1203,

Merci de nous avoir ocntacté via la communauté Dropbox! 

Si vous l'envoi d'un ticket ne fonctionne grâce a ce lien, est-il possible pour vous de nous envoyer un courriel à cette adresse : support@dropbox.com s'il vous plaît? 

Assurez-vous de bien nous écrire depuis le courriel lié à votre compte Business. 

Le paiement qui vous a été débité correspond peut être à un renouvellement lié à une période d'essai ou à une précédente souscription Business. 

Si votre cas correspond à la première hypothèse, toute personne ouvrant un compte Dropbox Business dispose de 30 jours pour annuler la période d'essai et ainsi ne pas être débité.  

Cordialement,

Matthieu

[Fabienb81]

Bonjour,
j'ai le même problème que vous!!
C'est inadmissible de la part de dropbox!!
Avez vous pu être remboursé?

Cordialement

[Matthieu1]

Bonjour @Fabienb81,

Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Si vous êtes élligible à un remboursement, notre équipe vous le donnera sans soucis. 

Il se peut que votre paiement soit lié au renouvellement de l'offre d'essai d'un mois car l'offre d'essai Dropbox à laquelle vous avez souscrit se transforme automatiquement en souscription à la fin des 30 jours de service gratuit.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions!

Matthieu

[AudeT1203]

oui, Dropbox a été très bien pour le coup 🙂

[Matthieu1]

Merci @AudeT1203 pour votre retour

Matthieu