annuler
Affichage des résultats de 
Afficher  uniquement  | Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

annuler
Affichage des résultats de 
Afficher  uniquement  | Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Beuge au moment de régler la souscription d'un forfait

Beuge au moment de régler la souscription d'un forfait

Richard7405
New member | Level 2

Bonjour, 

J'ai souscrit un abonnement type professionnel. 

Le paiement à bien été validé, mais cela à buggé plusieurs fois.

On me dit d'attendre 24 heures pour effectuer à nouveau la demande, car trop d'essais de paiement on été fait. (Pourtant la carte acceptée). 

Egalement, on me dit de contacter l'assistance/support par régler le PB.

Cette dernière injoignable, ce n'est pas très fait.. inadmissible... 

Je ne sais pas si mon compte a été débité.. 

Je me retrouve du coup à attendre, ayant un besoin urgent.

 

1 Réponse

JustineDBX
Dropbox Staff

Bonjour @Richard7405 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

 

Si vous rencontrez un problème de paiement de votre forfait Dropbox Professional, nous vous recommandons d'utiliser un navigateur différent, par exemple Safari, Mozilla Firefox et Chrome ou encore une navigation privée.

Vous pouvez aussi vider le cache ou rétablir les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

 



Justine
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Cœur Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime".
:white_check_mark: Est ce que ce post a résolu votre problème/répondu à votre question? Si oui, cliquez sur "Accepter comme solution" Pour aider d'autres utilisateurs!
:arrows_counterclockwise: Toujours un problème? Poser une question!


Besoin d'aide?
Participants

Principaux contributeurs

  • User avatar
    JustineDBX Dropbox Staff
En savoir plus sur les différents types d'utilisateurs Dropbox?