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Comment avoir le remboursement de mon compte pro 1to

Comment avoir le remboursement de mon compte pro 1to

jihane l.
New member | Level 1
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Bonjour ai acheté un compte 1to en pensant que les dossiers dropbox etaient stockés dans le cloud or il semblerait qu'ils ne sont que dans l'ordinateur.

J'ai essayé d'envoyer plusieurs mails a dropbox pour demander l'annulation du compte payant et le remboursement de l'année d'abonnement mais je narrive pas  à acceder au template pour les contacter.jai juste pu revenir vers le compte non payant en le precisant bien sur le commentaire mais je nai pas eu de reponse, par aillleurs surle descriptif de compte cest toujours enregistré que jai l'abonnement.

Comment peut on contacter directement dropbox pour cela car cest vraiment un parcours du combattant.

Merci

13 Replies 13

Ombeline
Helpful | Level 5
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Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous.

Avez vous pu etre remboursé?

Ombeline
Helpful | Level 5
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous.
Avez vous pu etre remboursé?

raoul59
Explorer | Level 4
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Pareil que toi ombeline, peux tu me dire comment cela se passe de ton coté? J'ai envoyé un mail et j'attends.

 

 

Matthieu1
Dropbox Staff
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Bonjour @raoul59,

 

 

Merci de nous contacter sur le forum Dropbox! 

 

Si vous êtes éligible à un remboursement, notre équipe concernée vous le donnera en nous contactant via ce lien ICI

 

Pouvez-vous me donner votre numéro de ticket s'il vous plaît? 

 

 

Merci!

Matthieu


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