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Bonjour,
J'ai été abonné durant 1 ans a dropbox plus.
J'aimerais savoir si il etait possible de récuperer des dossiers supprimés depuis longtemps.
En effet apres avoir recuperer toutes mes photos videos je me rend compte qu'il m'en manque enormement (mauvaise manipulation de ma part peut etre).
J'aurais aimé savoir si dropbox gardais les videos ou photos ? Si celle ci pouvais etre a un endroit que seule dropbox aurait la possibilité de recuperer ?
Il y a t-il un moyen de vous contacter par telephone pour etre plus explicite
Merci
Bonjour @Jeremy7,
Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox!
Il est possible de restaurer vos données supprimer dans un délai minimum de 30 jours et de 120 jours si vous avez souscrit à l'offre EVH.
En cas de suppression de vos données, veuillez s'il vous plaît lire les instructions disponibles sur ce lien pour les restaurer ou obtenir un lien d'évènement pour que notre équipe dédiée puisse vous aider.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Matthieu
Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution 🙂
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci
Bonjour @Jeremy7,
Est-ce que mes instructions ont pu vous aidez? Si vous souhaitez obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous
Matthieu
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Merci @Jeremy7 pour votre retour!
Est-il possible pour vous dans ce cas de contacter nos techniciens grâce a ce lien?
Vous pouvez me fournir votre numéro de ticket si vous souhaitez que je m'assure du suivi.
Matthieu
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Bonjour toi!
Si vous avez besoin d'aide envoyez un ticket à notre équipe d'assistance (réponse sous 24h), ou contactez-nous sur Twitter ou Facebook.
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