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Dossiers invisibles sur mon compte internet + partage de dossier impossible

Dossiers invisibles sur mon compte internet + partage de dossier impossible

Nicolas L.3
New member | Level 1

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon compte Dropbox sur internet, mes dossiers n'apparaissent pas. Je ne peux donc pas gérer les partages de certains d'entre eux.

Merci de votre aide,

 

Nicolas L

17 Replies 17

Laureline
Community Manager

Je suis ravie que nous ayons pu vous aider, Tony !

Florence C.2
New member | Level 1

Bonjour,

J'ai un problème similaire avec un ordi sous Vista (désolée...) : depuis une semaine, mes fichiers n'apparaissent plus et je ne peux même plus me déconnecter.

Je ne peux plus ouvrir dropbox sur mon ipad (site internet, pas appli).

En revanche, au bureau (PC sous W7) ou sur mon iphone, j'y ai accès.

Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance.

 

Laureline
Community Manager

Bonjour Florence,

Le problème décrit par Tony est expérimenté sur https://www.dropbox.com.

Est-ce bien votre cas ?

Si oui, pourriez-vous me dire quel navigateur vous utilisez, ainsi que sa version, et si vous rencontrez votre problème avec tous les autres navigateurs ?

Merci :slightly_smiling_face:

Florence C.2
New member | Level 1

Bonjour Laurine,

mon pb à l'air assez similaire à celui de Tony. 

avec Vista, cela ne fonctionne plus depuis une semaine.

Sur l'ipad , dernière version Ios, je n'arrive pas à ouvrir la page internet de dropbox, donc je ne vois même pas si j'ai accès aux fichiers.

Sur windows 7 (qui est l'ordi qui "porte" les fichier") cela fonctionne toujours parfaitement.

Sur iphone 6, ça fonctionne.

Je suis décontenancée...

Merci pour votre aide!

 

 

Laureline
Community Manager

Florence, j'ai bien lu votre message :slightly_smiling_face:

J'aurais besoin que vous me donniez votre navigateur (comme par exemple Chrome, Firefox ou Internet Explorer), et la version de votre navigateur.

Cette information est très importante pour que je puisse vous aider.

Si vous pouviez également m'envoyer une capture d'écran de votre problème ici, cela serait super.

Florence C.2
New member | Level 1

oui, pardon : c'est Chrome.

En revanche, je ne suis pas devant cet ordi au moment où je vous écris... puis-je vous l'envoyer demain?

Vous le trouverez lundi..!

Laureline
Community Manager

Parfait :slightly_smiling_face:

fabienne g.
New member | Level 1
Bonjour,
 
j'ai un problème avec mon dossier dropbox, les fichiers ne s'affichent plus sur Firefox, ils ne s'affichent que dans mon finder, et du coup je n'arrive pas à les partager avec de nouvelles personnes.
Quand je veux faire un partage, la page s'ouvre sur firefox et ça plante systématiquement.
idem pour réinitialiser mon mot de passe
 
Pouvez-vous corriger le problème ou me dire comment le corriger ?
merci infiniment
fabienne
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