Erreur d'email

[nicochan]

Bonjour,

Je post cette question suite à une erreur que j'ai faite. En effet, suite à l'achat d'un nouveau PC Lenovo, j'ai reçu une proposition par dropbox, pour pouvoir bénéficier d'un stockage de 32Go pendant 1 an.

Le problème est que lorsque j'ai entré l'adresse mail de mon compte (car je suis déjà inscrit à dropbox depuis plusieurs année avec un compte basique), je me suis trompé.

Du coup, ma requête a été considérée comme une inscription et non comme une connexion.

J'ai essayé donc de me connecter sur dropbox.com pour changé cette adresse mail erronée, mais comme celle-ci appartient à une autre personne (c'est ce qui m'était indiqué lorsque j'ai essayé de la créer via gmail), le mot de passe à du être changé ! Donc impossible de faire quoique ce soi, ni même réinitialiser mon mot de passe, vu que cette adresse mail ne m'appartient pas....

Sauriez vous qui je peux contacter qui puisse m'aider et annuler l'inscription erronée afin que je bénéficie à juste titre de l'offre de 32Go de stockage pendant 1 an ?

Je ne sais pas si j'ai été clair, et si oui,  j'espère que vous pourrez m'aider et/ou m'orienter vers la/les bonnes personnes

Merci d'avance

[Daniel · Accepted solution]

Bonjour @nicochan,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Je peux voir que vous avez été en contact avec notre équipe spécialisée pour ce problème de promotion.

je vous invite donc à répondre à votre échange par email si vous avez encore des questions à ce sujet.

Merci!

Daniel