Facturation alors que mon abonnement à été résilié

[Diana91]

Bonjour,
J'ai résilier mon contrat Dropbox business en janvier (j'ai reçu un mail de confirmation)... il devait prendre fin le 15 janvier mais j'ai constaté aujourd'hui sur mon relevé de carte de credit que j'ai été débité le 27 février 2020 et en plus, lorsque je vais sur mon compte dropbox j'ai la version gratuite.

Pourriez-vous me rembourser svp? Merci de m'indiquer comment procéder pour le remboursement.

D'avance merci pour votre réponse.

[Chloé]

Bonjour @Diana91,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Il semblerait que vous ayez été débitée pour un autre compte Dropbox.

Afin que l'on puisse avoir accès à nos outils pour vérifier ce débit, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici?

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonne journée!