Facturation et accès à un call center

[lovaldelph]

bonjour
j'ai payé le 6 aout dernier mon renouvellement à Dropbox Plus par une CB nouvelle, l'ancienne ayant expiré. Le montant a été débité par Dropbox mais mon abonnement n'a pas été renouvelé, ils ont meme remis le forfait de base et impossible de joindre un téléconseiller ou d'avoir la possibilité de les joindre. Comment accède t on à un SAV pertinent chez eux ? 
Merci pour votre avis 

[JustineDBX]

Bonjour,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
 
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
 
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 

[lovaldelph · Accepted solution]

Bjr
Mon pb a été transmis à un spécialiste de ce cas d écart entre paiement et renouvellement d abonnement.
Je suis en attente de bonne résolution.
En attendant je « suis coincé » sur l abonnement de base.
À suivre…