Fichier supprimé pas mégarde mais pas dans la corbeille pour restauration !?!?

[Guillaume M.7]

Bonjour,

J'ai apparemment (?) supprimé un fichier excel ce matin. C'est ce que me dit effectivement l'onglet "évènements" de Dropbox. Mais, lorsque je vais dans l'onglet "poubelle" pour le restaurer, il n'apparait pas ! de plus il a été bizarrement remplacé par 2 fichier tmp.....help !!

Merci par avance

Guillaume

[Lana P.1]

Bonjour Guillaume,

J'espère que vous allez bien !

Lorsque vous êtes dans l'onglet "Evénements", pourriez-vous cliquer sur l'événement en question ? Le détail de l'événement devrait s'afficher avec la possibilité, en haut à gauche, de restaurer le fichier en question.

Dans le cas où l'option n'apparaitrait pas, pourriez-vous contacter mes collègues ici. Ils se feront un plaisir d'essayer de vous aider.

Je vous souhaite une belle journée !

[Guillaume M.7]

Bonjour Maxine,

Merci de ce retour.

Non, je ne peux pas cliquer sur l'évènement en question. Il n'y a pas de lien actif.

Je contacte vos collègues. Merci

[Lana P.1]

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de l'événement ?

Merci par avance et je vous souhaite un merveilleux week-end 🙂