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Fichier texte vide intitulé "Icon?" téléchargé de force sur mon MacBook Pro

Fichier texte vide intitulé "Icon?" téléchargé de force sur mon MacBook Pro

JohnMcClane
Explorer | Level 4

Bonjour,

Depuis quelques jours, un fichier texte vide intitulé "Icon?" est téléchargé de force sur mon MacBook Pro, dès que l'outil Dropbox est connecté à internet. Il apparait dans la liste de mes fichiers Dropbox lorsque j'accède à Dropbox depuis le Dock de macOS (mais pas depuis le Finder). J'ai beau le supprimer, il revient dès que je redémarre l'ordinateur, et il apparait aussi lorsque j'installe Dropbox sur un autre ordinateur.

Ma compagne a ce même problème sur son MacBook Pro.

Je pourrai vous envoyer des captures d'écran, ou vous envoyer le fichier en question.

Pouvez-vous m'aider à le supprimer définitivement ?

Merci par avance!

21 Replies 21

JohnMcClane
Explorer | Level 4

J'ai pu accéder à la page, et créer un mot de passe.

 

J'obtiens ce tableau. Ma demande apparait plusieurs fois, je ne sais pas pourquoi.

Quel est le numéro de ticket ?

 

Sujet ID Création Dernière activité Statut
DB: Fichier texte vide intitulé "Icon?" téléchargé de force sur mon MacBook Pro #5863418 résolu
"Icon?" Text file appearing in my Dropbox #5863506 résolu
DB: Fichier texte vide intitulé "Icon?" téléchargé de force sur mon MacBook Pro #5863414 résolu
DB: Fichier texte vide intitulé "Icon?" téléchargé de force sur mon MacBook Pro #5863410 ouvert
DB: Problème démarrage #3477956 résolu
DB: Liens publics suspendus #2149909 résolu

Matthieu1
Dropbox Staff

@JohnMcClane

 

 

Je viens de mettre votre requête en urgence. 

 

Je vous assure que notre équipe de développeurs fait son maximum pour résoudre ce problème. 

 

 

Merci pour votre patience!

Matthieu


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Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark :slightly_smiling_face:

Si vous trouvez cette réponse utile les
Compliments sont appréciés! Merci :hear_no_evil:

JohnMcClane
Explorer | Level 4

Parfait, merci beaucoup !

Très bonne fin de journée !

Matthieu1
Dropbox Staff

Je vous en prie, bonne fin de journée à vous aussi.

 

Matthieu


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JLoisel
New member | Level 2

J'ai aussi ce problème avec mon MacBook Air. Quels sont les solutions finalement ? 

JohnMcClane
Explorer | Level 4

Bonjour,

Après de multiples échanges avec les techniciens Dropbox, il n'y a malheureusement aucune solution qui a été trouvée.

Ce problème apparaît aussi avec GDrive et OneDrive, donc le problème semble commun. Il faudrait faire remonter l'information auprès d'Apple.

Bonne journée, cordialement

Matthieu1
Dropbox Staff

Bonjour @JLoisel,

 

 

Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox! 

 

Merci @JohnMcClane , pour cette explication!

 

Effectivement nous n´avons pas pour le moment une solution mais nous reviendrons vers vous lorsque une solution sera trouvée. 

 

Si vous souhaitez plus d´informations vous pouvez contacter notre équipe de technicien ICI.

 

 

Merci!

Matthieu


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Lauranne
New member | Level 2

bonjour,

Je ne sais pas si vous avez résolu votre problème, mais qui sait, je tente ma chance ! 

Évidemment je ne suis arrivée sur ce forum / thread parce que j'ai moi aussi ce fchier "?icon". De même que @JohnMcClane, une instal/réinstal n'a rien réglé et suis donc preneuse de toutes nouvelles ou propositions qui pourraient aider.

 

J'aimerais simplement faire une remarque par rapport à l'hypothèse selon laquelle il s'agirait 'un fichier caché. Je doute que le problème soit effectivement celui-là, pour plusieurs raisons:

 

1/ un fichier caché sur commence par un "." ; or ce n'est pas le cas ici

 

2/ si c'était effectivement le cas, vous devriez voir TOUS les fichiers cachés puisque l'on affiche/cache l'ensemble des fichiers de l'ordinateur, rarement ceux d'un sous dossier. Je vous réfère à la commande dans le terminal pour afficher les fichiers et dossiers cachés (remplacer YES par NO pour les cacher)

defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES

 

J'espère que, à défaut d'apporter la soluion, mon commentaire aidera à diriger les recherches. 

Bonne chance !

L. 

JohnMcClane
Explorer | Level 4

Bonjour @Lauranne et merci pour votre contribution !

Malheureusement je n'ai pas trouvé de solution, et le service technique non plus.

D'autres personnes autour de moi ont le même problème.

Ce qui est étrange, c'est que ce problème touche aussi d'autres services connectés : GDrive et OneDrive notamment.

Est-ce que le problème viendrait donc de macOS ?

Pourtant j'ai testé sur d'anciennes versions de macOS comme El Capitan, et même sur des Mac fraîchement formatés, et le problème est le même. Ce n'est donc pas dû à Sierra. De plus, il y a quelques semaines tout allait bien, sur El Capitan comme sur Sierra.

Etrange !!!

Il faudrait faire remonter l'information à Apple...

Bon dimanche !

Matthieu1
Dropbox Staff

Bonjour @Lauranne,

 

 

Merci de nous avoir contacté via la comnmunauté Dropbox. 

 

Effectivement comme l'a expliqué @JohnMcClane, nos techniciens travaillent toujours dessus. Aucune solution n'a été trouvé pour le moment mais nous vous tiendrons au courant lorsque nous aurons plus d´informations.

 

Merci pour votre patience!

 

 

Matthieu


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