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Fichiers inaccessibles avec croix grise

Fichiers inaccessibles avec croix grise

Iynas
Explorer | Level 3

Bonjour la communauté,

 

J'espère que tout le monde va bien !

 

Je rencontre un blocage au niveau des fichiers partagés dans la dropbox, je les vois avec une croix grise et il m'est impossible de les ouvrir en passant par l'explorateur de l'ordinateur, par contre j'y accède sans problème via le web.

 

Voici à quoi cela ressemble : 

 

Iynas_0-1634759694142.png

 

J'ai désinstallé/réinstallé, attendu la synchronisation complète de la dropbox et rien n'y fait.

 

Quelqu'un aurait une idée sur la source de ce problème ou mieux comment le régler :grinning_face_with_big_eyes: ?

 

Merci par avance de votre aide!

 

Cordialement,

Iynas

 

12 Replies 12

Iynas
Explorer | Level 3

Bonjour @Marion 

 

Merci beaucoup du suivi et désolée pour le délai :folded_hands:

 

Mon problème persiste toujours malheureusement... je viens de vous répondre au dernier courriel reçu de votre part.

 

Encore merci et excellente fin de semaine à vous!

Pipo1er
Explorer | Level 3

Bonsoir,
J'ai un problème similaire mais j'arrive à ouvrir mes fichiers. C'est juste qu'avec ces croix grises, ce n'est pas très lisible.
Je pense que mon problème est du à l'installation d'Office 365.
Si vous aviez une idée ...
Merci d'avance et bonne soirée

Marion
Dropbox Staff

Bonjour @Iynas,

 

Est-ce que le souci persiste toujours ?

 

Si c'est le cas, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?
 
N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.
 
En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer. :smiling_face_with_smiling_eyes:



Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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