Importation d'une video interminable

[HPIQUER]

Bonjour,

J'essaye d'importer une video de 777Mo sur mon espace Dropbox sur lequel il me reste plus de 1,5 Go de disponible.

L'importation est sans fin (17 heures restantes après une nuit de chargement). L'indicateur bleu tourne mais la barre d'avancement du chargement ne bouge plus.

Je suis sur un Mac et j'utilise Dropbox via le web sur Safari.

Merci de votre aide

[Chloé]

Bonjour @HPIQUER,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

En règle générale, je vous conseille d'utiliser l'application Dropbox pour synchroniser des fichiers qui ont une taille importante.

Ceci étant dit, vous pouvez essayer les solutions suivantes si vous souhaitez effectuer un transfert de fichiers directement dans www.dropbox.com:

1. Utilisez un autre navigateur, par exemple, Mozilla Firefox ou Chrome.

2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :

http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH19216

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.