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Bonjour,
Après avoir effectué la dernière mise à jour sur mon Mac (macOS Monterey Version 12.0.1), je n'arrive plus à ouvrir l'application Dropbox. Un message d'erreur apparaît me disant : "Impossible d'ouvrir Dropbox. Une erreur d'autorisation est généralement à l'origine de ce problème. Une erreur peut aussi se produire si votre dossier d'utilisateur est stocké sur un partage réseau. Pour en savoir plus, cliquez sur le bouton d'aide ci-dessous. Veuillez contacter l'assistance Dropbox et indiquer les informations suivantes pour obtenir de l'aide :"
Ensuite lorsque je clique, ce contenu s'affiche :
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 134.4.4115
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
bn.is_frozen: True
machine_id: fa7d7ec7-de73-54bc-893a-dfb503ec834f
pid: 12148
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='alicedupont-franklin', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Alice Dupont-Franklin', pw_dir='/Users/alicedupont-franklin', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='alicedupont-franklin', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Alice Dupont-Franklin', pw_dir='/Users/alicedupont-franklin', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'alicedupont-franklin', '_serialnumberd'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'alicedupont-franklin', '_serialnumberd'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/alicedupont-franklin'
appdata: '/Users/alicedupont-franklin/.dropbox/instance2'
real_path='/Users/alicedupont-franklin/.dropbox/instance2'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/alicedupont-franklin/Dropbox'
real_path='/Users/alicedupont-franklin/Dropbox'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/mk/fj8dvg592hs0y6dh_k8cdmlm0000gn/T'
real_path='/private/var/folders/mk/fj8dvg592hs0y6dh_k8cdmlm0000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 816, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6537, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 313, in _wrapped
File "dropbox/client/main.pyc", line 6070, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 5994, in create_sync_engine
File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 226, in make_sync_engine
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 278, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 245, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 152, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 209, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 520, in _init_new_engine_locked
File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 188, in __init__
File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> fchflags syscall: _set_hidden |>> Permission denied"
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci et bonne journée
Bonjour @alidf,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
J'ai pu voir que vous avez pu parler avec notre assistance et actuellement votre problème est résolu!
Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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