Impossible d'ouvrir un fichier Excel depuis le dossier Dropbox

[CaroDu]

Bonjour,

J'ai un compte sur une Dropbox entreprise dans lequel il y a des fichiers sur le dossier commun (je suis sur MS Windows 10 famille).

Quand je cherche à ouvrir un fichier Excel (depuis mon dossier Dropbox sur l'ordinateur), Excel s'ouvre, mais j'ai le message d'erreur suivant :

Message erreur ouverture fichier Excel

Alors que le fichier s'affiche bien en pré-visualisation dans l'explorateur (et qu'il s'ouvre très bien quand  le fichier est enregistré dans un dossier hors Dropbox).

Prévisualilsation fichier Excel

Merci de votre aide,

Caroline

[Chloé · Accepted solution]

Bonjour @CaroDu,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Je constate que vous recevez un message d'erreur directement de Microsoft Excel et non pas de Dropbox. 

Ceci étant dit, le problème que vous rencontrez peut être dû à une limite des applications que vous utilisez pour ouvrir ou enregistrer les fichiers en question. En résumé, certains fichiers ne peuvent pas être traités correctement par vos applications, car leurs chemins d'accès sont trop longs.

À titre d'exemple, si votre Dropbox contient un fichier appelé test.txt dont le chemin d'accès est le suivant :

C:\Users\VotreNom\Mes documents\Dropbox\test.txt

Le chemin d'accès de ce fichier comporte 47 caractères en tout.

L'application de bureau Dropbox peut lire et écrire des chemins d'accès comprenant plus de 255 caractères. Cela signifie que les fichiers seront synchronisés depuis et vers ces emplacements, mais que les applications utilisées pour ouvrir ou enregistrer les fichiers en question (par exemple, Word, Notepad, Excel, etc.) ne seront peut-être pas en mesure de lire ou d'écrire depuis et vers ces emplacements compte tenu de la longueur de leur chemin d'accès. Des messages d'erreur risquent d'apparaître lors des tentatives d'ouverture, d'enregistrement ou de modification de ces fichiers. Ce problème n'est pas lié à Dropbox. Pour le résoudre, il faudrait que les développeurs des applications concernées ajoutent la prise en charge des chemins d'accès longs.

Pour contourner le problème, vous pouvez essayer de renommer le fichier ou un dossier en réduisant le nombre de caractères, ou de réduire le nombre de sous-dossiers.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.