Impossible de démarrer dropbox

[ewyart]

Bonjour,

Je suis sur windows et lorsque je lance dropbox, j'ai un messzage d'erreur disant : 

Impossible de démarrer dropbox, une erreur d'autorisation est généralement à l'origine de ce problème..... jusqu'à un lien que je dois envoyer à l'assistance dropbox qui est le suivant :

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 110.4.458
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 46
bn.is_frozen: True
machine_id: c81c8373-9695-45d6-8f33-082ede0b4472
pid: 6608
cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\Elisabeth\\AppData\\Local\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\Elisabeth\\AppData\\Local\\Dropbox'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_110.4.458\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_110.4.458\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_110.4.458\\110.4.458\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_110.4.458\\110.4.458\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\ELISAB~1\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\ELISAB~1\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\ELISAB~1\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\ELISAB~1\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 7769, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyc", line 2957, in run
File "dropbox\client\main.pyc", line 1657, in startup_low
File "dropbox\client\configuration\manager.pyc", line 125, in load_instance_data
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 1355, in get_info_by_instance_id
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 1268, in get_master_row
File "dropbox\assertions.pyc", line 56, in assert_
AssertionError: Found multiple master rows. Invalidating them all.

Merci d'avance de votre aide

[Chloé]

Bonjour @ewyart,

Merci d'avoir contacté la communauté Dropbox!

Je vous invite à effectuer une réinstallation avancée pour résoudre ce problème. Pour en connaire la procédure, je vous invite à suivre les instructions sur cette page.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

[ewyart]

Problème réglé ! merci !