Je en reçois pas es mails de regénération de mots de passe

[THAUMASIA]

Bonjour,
J'ai fait du ménage dans nos comptes DROPBOX suite à notre réorganisation interne.
J'ai archivé, trié... et créé un nouvel abonnement DROPBOX (Business) à l'adresse [removed per the Community's Guidelines] alors que le précédent était à  [removed per the Community's Guidelines] 
Or, je n'ai pas rapatrié un dossier de l'ancien abonnement et je n'arrive plus à me connecter à cette interface. Lorsque je demande d'envoyer un mail pour regénérer mon mot de passe : je ne reçois rien.
Le mail [removed per the Community's Guidelines]  est actif parce que je reçois d'autres mails d'ailleurs.
Le compte [removed per the Community's Guidelines]  doit être actif parce que, si je veux le créer, il m'affiche qu'il existe déjà (montretpise.com remplace le nom réel de mon entreprise... bien évidemment).
Avez-vous déjà rencontré cela ?

[Daniel]

Bonjour @THAUMASIA,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Je peux voir dans notre système que vous avez pu recevoir une réponse de la part de notre équipe spécialisée. Je vous invite donc à répondre directement sur votre ticket pour toutes demandes supplémentaires!

J'espère que ces informations vous seront utiles, n'hésitez pas à répondre si vous avez d'autres questions.
 
Cordialement,

Daniel