Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
Je dois mettre à jour mes informations de facturation car ma visa est venue à échéance. J'ai beau rentré tous les champs, le code postal ne fonctionne pas avec "états-unis" et impossible d'inscrire Canada... Que dois-je faire ?!?
J'ai finalement envoyé un message dans "bogues" (et dans "facturation"), mais ça écrit qu'on ne répond que s'il manque des informations... J'espère qu'on me répondra quand même!
J'ai le même problème. Je ne peux pas mettre à jour mes données de facturation (nouvelle carte de paiement). Je ne sais pas pourquoi, je mets toutes les infos, mais la mise à jour à refusée...
Quand on suit le lien pour parler à des experts, dans "facturation", il faut donner des infos sur un virement... sauf que là, je ne peux simplement pas payer!
Donc a qui faut-il s'adresser? C'est vraiment compliqué... je ne veux pas me plaindre, je veux juste payer avant la date limite du 9 septembre !
Pouvez-vous m'aider?
Bonjour,
Merci pour votre message !
Pouvez vous me dire quel message d'erreur apparait sur votre écran? Une capture d'écran serait parfaite.
Mille mercis,
Maxine
Bonjour
J'ai le meme souci
Impossible de changement de mode de facturation et de changement de numero de carte de credit
Apparemment c'est un probleme recurrant
Florence
J'ai le meme souci
Impossible de changement de mode de facturation et de changement de numero de carte de credit
J'ai un mesage m'indiquant de réessayer plus tard..sans succés...
Fred et Florence, en général ce message apparaît quand il y a un problème avec le paiement (paiement refusé, etc).
On pourra vous en dire plus si vous contactez ou recontactez le support ici :
Bonjour j'ai réussi à mettre ma carte bancaire à jour au 23/09/2016. Numéro de reçu
Reçu QJBXQZJB8YW6 - Dropbox
|
QJBXQZJB8YW6. Toutefois je reçois encore des mail comme quoi la mise à jour de la carte bancaire n'a pas été effectuée donc je passe sur un service minimum. GGGRRRRRRR !!! Merci de me trouver la solution, je ne sais même pas si je suis au bon endroit pour ce gros gros problème. (Ben oui = assistance, puis contactez nous= forum... c'est pour cette raison que l'on m'avait fortement déconseillé Dropbox) J’espère que vous allez faire taire cette rumeur. Dans l'attente. Cordialement |
Bonjour,
je vous propose d'enregistrer un Code Postale selon le modèle américain. C'est la seule façon de Procéder la mise en jour. Toutes les années le mène problème. C'est incroyable.
F. Loiola
Hi there!
If you need more help you can view your support options (expected response time for a ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!