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Mise à jour des informations de facturation

Mise à jour des informations de facturation

Stéphanie G.
New member | Level 1

Je dois mettre à jour mes informations de facturation car ma visa est venue à échéance. J'ai beau rentré tous les champs, le code postal ne fonctionne pas avec "états-unis" et impossible d'inscrire Canada... Que dois-je faire ?!?

17 Replies 17

Stéphanie R.2
New member | Level 1

J'ai finalement envoyé un message dans "bogues" (et dans "facturation"), mais ça écrit qu'on ne répond que s'il manque des informations... J'espère qu'on me répondra quand même!

ninon b.
New member | Level 1

J'ai le même problème. Je ne peux pas mettre à jour mes données de facturation (nouvelle carte de paiement). Je ne sais pas pourquoi, je mets toutes les infos, mais la mise à jour à refusée...

Quand on suit le lien pour parler à des experts, dans "facturation", il faut donner des infos sur un virement... sauf que là, je ne peux simplement pas payer!

Donc a qui faut-il s'adresser? C'est vraiment compliqué... je ne veux pas me plaindre, je veux juste payer avant la date limite du 9 septembre !

Pouvez-vous m'aider?

Lana P.1
Dropbox Staff

Bonjour,

Merci pour votre message !

Pouvez vous me dire quel message d'erreur apparait sur votre écran? Une capture d'écran serait parfaite.

Mille mercis,

Maxine

LES TOITS DE MA
New member | Level 1

Bonjour

J'ai le meme souci

Impossible de changement de mode de facturation et de changement de numero de carte de credit

Apparemment c'est un probleme recurrant

Florence

Fred M.17
New member | Level 1

J'ai le meme souci

Impossible de changement de mode de facturation et de changement de numero de carte de credit

J'ai un mesage m'indiquant de réessayer plus tard..sans succés...

Laureline
Community Manager

Fred et Florence, en général ce message apparaît quand il y a un problème avec le paiement (paiement refusé, etc).

On pourra vous en dire plus si vous contactez ou recontactez le support ici :

https://www.dropbox.com/support

Sophie T.1
New member | Level 1

Bonjour j'ai réussi à mettre ma carte bancaire à jour au 23/09/2016. Numéro de reçu
Reçu QJBXQZJB8YW6 - Dropbox

QJBXQZJB8YW6. Toutefois je reçois encore des mail comme quoi la mise à jour de la carte bancaire n'a pas été effectuée donc je passe sur un service minimum. GGGRRRRRRR !!!

Merci de me trouver la solution, je ne sais même pas si je suis au bon endroit pour ce gros gros problème.  (Ben oui = assistance, puis contactez nous= forum...  c'est pour cette raison que l'on m'avait fortement déconseillé Dropbox)

J’espère que vous allez faire taire cette rumeur. Dans l'attente. Cordialement

 

Francisco A L.
New member | Level 1

Bonjour,

je vous propose d'enregistrer un Code Postale selon le modèle américain. C'est la seule façon de    Procéder la mise en jour. Toutes les années le mène problème. C'est incroyable.

F. Loiola 

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