Mise à jour exceptionnelle

[Castor69]

Cela fait 3 jours que dropbox fait une mise à jour exceptionnelle.
Mon pc ralentit enormément depuis ce problème
Ma version est 84.3.155
Quelqu'un a t 'il le même problème ?
Merci...

[Chloé]

Bonjour @Castor69,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Pouvez-vous m'indiquer si la mise à jour du client Dropbox a été effectuée?

Le cas contraire, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de ce que vous voyez?

Dans l'attente de vous lire, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 

[marianne86]

J'ai le même problème et j'ai la version 84.4.170...

[nathalie d.3]

Bonjour,

J'ai le même problème et j'ai la version 84.4.170.

Quelle solution est proposée pour ce problème ?

merci

[nathalie d.3]

Bonjour,

J'ai le même problème et j'ai la version 84.4.170.

Quelle solution est proposée pour ce problème ?

merci

[Chloé]

Bonjour @Castor69@marianne86,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?

Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.

Merci de nous indiquer l'ordinateur concerné par le problème? La liste des ordinateurs associés est disponible sur la page Sécurité à cette adresse :

https://www.dropbox.com/account/security

Pouvez-vous aussi passer votre souris sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre des tâches de votre ordinateur et m'envoyer une capture d'écran du message que vous voyez?

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Je vous souhaite une agréable journée! 

[fabile]

J'ai le même problème. Version 86.3.130

[nathalie d.3]

Bonjour,

J'ai finalement réinstallé la même version de Dropbox et ça fonctionne à nouveau.

Suivre les étapes au lien suivant (installation manuelle) :

https://help.dropbox.com/fr-fr/installs-integrations/sync-uploads/move-to-new-computer

[SebastienCoul]

Bonjour,

j ai egalement ce problème

Version 84.4.155

Merci

[Djorb]

Bonjour, 

C'est la galère du jour pour moi aussi ! V 88.4.172. Tous mes dossiers ont l'icone bleue avec les flèches ... Je n'ai pas une connection géniale et tout rame ... la journée va être longue je sent ... 

[Daniel]

Bonjour @SebastienCoul @nathalie d.3 @fabile  

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Cette opération de mise à jour exceptionnelle peut se produire dans certains cas si des mises à jour sont apportées à l'application de bureau Dropbox. Sachez que ce processus ne modifie ni ne supprime aucun des fichiers de votre dossier Dropbox.

Je vous invite à être patient car cela dépend de la quantité de fichiers que vous avez actuellement dans votre dossier Dropbox.

Si cela devient trop contraignant, le plus simple est de nous contacter afin que l'ont regarde individuellement ce problème. Si besoin, n'hésitez pas à nous adresser une demande de support par email!

J'espère que ces informations vous seront utiles! Je vous souhaite une agréable journée.