Plus de synchronisation

[Phifix]

Bonjour,

Je n'ai plus de synchronisation des nouveaux fichiers entre mes appareils depuis le 5 juillet dernier. J'ai un forfait Dropbox Plus 2 TO.

Pour les anciens fichiers, la synchronisation ne se fait pas correctement entre mes appareils.

Merci de me donner une solution.

Cordialement,

Philippe Arnoux

[Chloé · Accepted solution]

Bonjour @Phifix,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

J'ai pu voir que vous nous avez envoyés une demande d'assistance et actuellement votre dossier en cours de traitement par l'un de nos agents. 

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Très belle journée à vous! 

[pymechin]

Bonjour, 

Je rencontre également le meme souci depuis samedi 23 juillet. 

Le pb concerne que les nouveaux fichiers. avec également un compte de 2 To. 

Seriez vous en mesure d'apporter une solution ? 

cordialement

[Chloé]

Bonjour @pymechin,

J'ai pu voir que vous avez également contacté notre assistance et actuellement votre dossier en cours de traitement par l'un de nos agents. 

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Belle journée!

[patrick syllepse]

depuis 23 jours, je n'ai plus aucune synchronisation

l'assistance contacté n'a pas résolu le probleme

[TJY]

J'ai moi même des problèmes à ce niveau, plus de synchronisation depuis plusieurs semaines 

[Marion]

Bonjour @patrick syllepse et @TJY,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

D'après ce que je vois sur le système, vous avez chacun de vous une demande concernant ce souci qui est toujours en cours de traitement.

Si le problème persiste toujours, veuillez répondre au ticket déjà ouvert avec notre assistance pour que l'agent puisse poursuivre directement le dépannage avec vous.

Si vous estimez que d'autres informations pourraient nous être utiles, n'hésitez pas à nous les envoyer en répondant au ticket déjà ouvert avec le support. Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.

Je vous souhaite un agréable week-end ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.