Probléme de factuartion

[JEF74]

Bonjour,

J'ai réalisé l'achat de la solution Dropbox standar pour 10€ par mois.

Lors de la validation pour paiement , je n'ai pas reçu de facture d'achat de votre part.

J'ai constaté le 31/10/17 que vous avez prélevé sur mon compte la somme de 432€ , pour la solution Dropbox business.

C'est inadmissible que vous vous perméttiez d'agir de cette façon.

C'est du vol pur et simple, je vais porter plainte contre vous pour vol et demander à ma banque de réclamer le remboursement de paiement.

Je vais informer toute les personnes et communauté sur vos méthode de ventes frauduleuses.

J'ai crée un un ticket suite à ce probléme et n'ai pas eu de réponse de votre part.

J'ai tenté de vous joindre via le téléphone je suis tombé sur une méssagerie qui me renvoie à un support technique qui est un robot.

J'ai constaté sur votre forum que je ne suis pas le premier que vous avez arnaqué.

Je demande le remboursement de la somme prélevé et son annulation.

[Matthieu1]

Bonjour @JEF74,

Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

Je comprends tout à fait votre frustration, est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Matthieu

[Matthieu1]

Bonjour @JEF74,

Avez-vous ouvert un ticket pour demander votre remboursement? Si oui, je peux m'assurer du suivi de votre ticket en me donnant le numéro associé

Matthieu