Bonjour @marionjc,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Il se peut que cette transaction soit liée à un renouvellement d'une précédente souscription ou à une transformation de l'offre d'essai en offre payante.
Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème
N'hésitez pas à revenir vers mois si besoin.
Matthieu
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Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution 🙂
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci