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Remboursement immédiat d'un abonnement de 720€ non désiré

New member | Level 2
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Bonjour, 

j’ai souscrit à une période d’essai de dropbox business, par erreur, car j’étais en fait intéressée par PRO.

Je n’ai jamais reçu de mail de rappel de votre part m’invitant à vous confirmer que je ne souhaitais pas m’abonner à l’issue de la période d’essai.

J’ai seulement reçu un mail m’annonçant une facture de 720 euros. Suite à cela j’ai immédiatement ordonné à ma banque de résilier ma carte bleue, mais le prélèvement a tout de même été fait.

En outre le jour même où j'ai reçu cette facture j’ai cliqué sur « se désabonner de dropbox business », chose que dropbox a immédiatement fait. 

C’est une honte, vos méthodes sont frauduleuses.

D'autant plus qu'il m'est désormais impossible d'entrer en contact directement avec vous puisque je n'ai pas d'abonnement dropbox business. C'est un comble.

 

Je vous remercie de bien vouloir procéder à un remboursement immédiat, sans quoi je contacterai dès lundi 12 décembre mon avocat sans nouvelle de votre part.

 

Merci de votre réponse.

4 Réponses
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Re: Remboursement immédiat d'un abonnement de 720€ non désiré

Helpful | Level 5

Bonjour,

J'ai le meme soucis que vous.

Avez vous pu etre remboursé? Si oui comment avez-vous procédé?

Cordialement

Ombeline

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Re: Remboursement immédiat d'un abonnement de 720€ non désiré

New member | Level 2
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J'ai exactement le meme probleme. Je n'ai pas été prévenue que je devrais payer 720 euros (!!) pour un compte pour 5 personnes alors que je travaille seule en tant que freelance, et je souhaite etre remboursee.

Avez vous trouvé de l'aide ?

Jill

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Re: Remboursement immédiat d'un abonnement de 720€ non désiré

Helpful | Level 5
Bonjour
Oui j'ai obtenu de l'aide via un message laissé ici.
Vous devriez recevoir une réponse rapidement.
Bon courage
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Re: Remboursement immédiat d'un abonnement de 720€ non désiré

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @fernxdesign

 

 

Merci de nous contacter via la communauté Dropbox! 

 

Si vous êtes éligible à un reboursement, notre équipe va vous l´octroyer en nous contactant grâce a ce lien ICI.

 

 

Merci!

Matthieu


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