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Remboursement

Remboursement

ChaymaaZ123
New member | Level 2
Accéder à la solution

Bonjour, 

 
J'ai essayé la période d'essai de Dropbox qui allait jusqu'au 7 Octobre 2020. 
 
Ce jour même j'ai résilié l'abonnement et j'ai supprimé mon compte Dropbox car je n'en avais plus besoin. 
 
Sur mon compte il y' a eu un prélèvement de la part de Dropbox le 08/10/2020 d'un montant de 199,00 euros alors que je n'ai plus de compte. 
 
Je voudrai me faire rembourser mais je ne sais pas comment faire ni comment vous contacter. 
 
Je vous prie de bien vouloir me guider pour me faire rembourser
 
10 Réponses

Daniel
Dropbox Staff
Accéder à la solution

Bonjour @ChaymaaZ123,

 

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

 

Pour pouvoir vous aider par rapport à votre demande de remboursement, je vous invite à créer une demande de support via cette page (si vous êtes connecté à votre compte, veuillez vous déconnecter ou utiliser un autre navigateur internet qui n'est pas connecté à Dropbox). Puis indiquez le problème pour que nos équipes puissent étudier votre demande dans les plus brefs délais.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

 

Cordialement,

Daniel




Daniel
Modérateur de la communauté @ Dropbox
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ChaymaaZ123
New member | Level 2
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Merci pour votre réponse. 

J'ai ouvert un tiquet et j'attends le retour du service.

 

Daniel
Dropbox Staff
Accéder à la solution

Bonjour @ChaymaaZ123,

 

Je peux voir que vous avez soumis un ticket et que celui-ci est en cours de traitement par nos équipes 

 

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous recontacter, soit ici, soit sur votre demande d'assistance. 

 

Merci !

 

Daniel




Daniel
Modérateur de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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ChaymaaZ123
New member | Level 2
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Bonjour Daniel, 

 

J'ai bien reçu mon remboursement. 

Je te remercie beaucoup pour ton aide. 🙂 

 

jojo237
New member | Level 2
Accéder à la solution

Bonjour Daniel et bonjour a toute la communite Dropbox,

 

Je suis dans la meme situation jai eu une version d'essai d'une semaine mais je n'aio plus trouver le moyen d'annuler la dite version et je n'ai poas recu un message de preavis. Le terme de ticket reviens plusieurs fois, et j'aimerais bien savoir ce qu'est un  ticket, comment l'ouvrir?

 

Je vous remercie.

au3
New member | Level 2
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Bonjour ,

Je me retrouve dans la même situation que vous aucun préavis par mail , rendu tout..

COmment se faire rembourser ? 

au3
New member | Level 2
Accéder à la solution

Bonjour , je souhaite être remboursé , n'ayant pas eu de préavis de facturation;

Chloé
Dropbox Staff
Accéder à la solution

Bonjour @au3,

 

J'ai pu voir que vous nous avez envoyés une demande d'assistance et actuellement votre problème est résolu.
 
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 
Très belle journée à vous! 



Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Sysy69
New member | Level 2
Accéder à la solution

Bonjour, je suis dans la même situation de 200 euros debiter et j'aimerais me faire rembourser !
j'arrive pas  à finaliser le mail pour crée un ticket !
Quand j'appuie sur envoyer ça reste pareil .

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